ग्राहकों की सुविधा के मामले में अव्वल आरसीएमपी शाखा

सरकारी योजनाओं के क्रियान्वयन में बढ़ चढ़कर हिस्सा ले रहा बैंक

गोड्डा

स्टेट बैंक ऑफ इंडिया भारत की सबसे बड़ी एवं पुरानी बैंक है लेकिन हम यहां बात कर रहे हैं ईस्टर्न कोलफील्ड्स लिमिटेड की इकाई राजमहल परियोजना स्थित आरसीएमपी शाखा की।

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कहते हैं कार्यालय प्रधान अगर संवेदनशील हो तो सहकर्मियों पर उसका असर साफ दिखता है।
कुछ इसी प्रकार का नजारा गुरुवार को ऊर्जानगर स्थित आरसीएमपी शाखा में दिखा।
और दिनों की अपेक्षा भीड़ नहीं दिखी और न ही ग्राहकों में कोई आपाधापी।

हमने ग्राहकों से इसका कारण जानना चाहा तो कुछ ग्राहकों ने बताया कि वर्तमान मुख्य प्रबंधक के कार्यकाल के दौरान ग्राहकों की समस्याओं के निष्पादन में तेजी आई है, परिणाम स्वरूप काउंटर पर भी भीड़ इकट्ठी नहीं हो पा रही।

ग्राहकों से बैंक के क्रियाकलाप को लेकर शिकायत की बात पूछी गई तो पता चला कि पिछले एक साल में एक भी ग्राहक ने बैंक की कार्यशैली को लेकर कोई शिकायत नहीं की है।
दरअसल मुख्य प्रबंधक राजेश कुमार सिन्हा के योगदान के बाद बैंक की कार्यशैली में आमूलचूल परिवर्तन हुआ है। प्रबंधक श्री सिन्हा का कहना है कि ग्राहकों को किसी प्रकार की तकलीफ न हो इसके लिए उन्होंने पूरी व्यवस्था कर रखी है। गर्मी का मौसम है तो ठंडा पेयजल, ग्राहकों को गर्मी का एहसास ना हो इसलिए कूलर और ग्राहकों को किसी प्रकार की कठिनाई हो तो सीधे केबिन में प्रवेश कर उसका समाधान करना।

इसके शरीर इसके अतिरिक्त बैठने की समुचित व्यवस्था और शौचालय की साफ सफाई पर विशेष नजर रखी जाती है।
इसी का प्रतिफल है कि ग्राहकों को पिछले एक साल में शिकायत का मौका नहीं मिला।

अब हम बात करते हैं सरकारी योजनाओं के क्रियान्वयन को लेकर की जा रही पहल की। आजादी के अमृत महोत्सव में यह बैक अपनी महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।

प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना, जीवन ज्योति योजना के साथ-साथ अमृत कलश योजना के क्रियान्वयन में भी यह बैंक बढ़ चढ़कर हिस्सा ले रहा है और यही कारण है कि ग्राहकों का भरोसा बढ़ा है।